Vertel wat de vervolgacties zijn

Vermeld wat er gaat gebeuren, bijvoorbeeld "U krijgt na 5 werkdagen reactie via een e-mail", "Wij nemen contact met u op via e-mail als we een antwoord hebben op uw vraag". Wat van toepassing is voor het betreffende formulier.

Uit gebruikersonderzoek van de "Mijn Omgeving" van Den Haag is één van de conclusies: Houd rekening met de wens van inwoners om veel bevestiging te krijgen.

Doen

Informeren dat het formulier is verzonden en wat de vervolgacties zijn.

Uw vraag is met succes verstuurd. Zaaknummer 123456789.

Wat gaat er nu gebeuren?

U ontvangt een bevestigingsmail op gebruiker@voorbeeld.com
De afdeling Vraagbaak gaat met uw vraag aan de slag.
U wordt per e-mail op de hoogte gehouden maar kunt de voortgang ook inzien binnen uw Mijn omgeving.

<div><p>Uw vraag is met succes verstuurd. Zaaknummer 123456789.</p><p>Wat gaat er nu gebeuren?</p><ul role="list" class="utrecht-unordered-list"><li class="utrecht-unordered-list__item">U ontvangt een bevestigingsmail op gebruiker@voorbeeld.com</li><li class="utrecht-unordered-list__item">De afdeling Vraagbaak gaat met uw vraag aan de slag.</li><li class="utrecht-unordered-list__item">U wordt per e-mail op de hoogte gehouden maar kunt de voortgang ook inzien binnen uw Mijn omgeving.</li></ul></div>

Niet doen

Vervolgstappen weglaten.

Uw vraag is verstuurd.

<p>Uw vraag is verstuurd.</p>

Over deze richtlijnen

Deze richtlijnen worden onderhouden door het NL Design System en zijn op dit moment in beta.

We willen graag van de community horen of ze werkbaar en nuttig zijn. Heb je vragen, aanvullingen of opmerkingen? Open een issue op GitHub en deel je mening.